     
Q1：●月の空室状況を教えてください。
インターネット予約の空室状況につきましては、以下の手順でご確認ください。
- 当ホテルのホームページ(下記参照)より「宿泊のご予約」をクリックしてください。
- さらに「ご予約」を押すと、お日にちごとに空室状況が○△×で表示されます。
- 宿泊を希望されるお日にちの○△表示部分をクリックされますと、空室のある宿泊プランが表示されます。(表示のないプランは満室ですので、ご了承ください。)
- ご予約をされる場合は、ここからご希望のプランを選択していただき、「次へ」をクリックすると予約登録画面になります。
Q2：●月▲日の空室をインターネットで見たのですが満室でした。ほかに予約する方法は無いのでしょうか？
基本的にお電話で確認いただく場合の空室状況と、インターネットの空室状況は、それぞれ別枠であるため、異なります。
●月▲日につきましては電話予約枠では若干の空室がございますので、お電話にてお問い合わせください。
Q3：駐車場の料金等詳細について教えてください。
最寄の駐車場は、ホテル建物の地下にございます有明パークビル地下駐車場です。
ホテル専用の駐車場はございませんので、ご宿泊のお客様も有料でご利用いただく形となります。
料金その他は下記のとおりです。
| ＜有明パークビル地下駐車場（地下1F〜地下3F）＞ |
| 最大駐車台数 |
253台 |
| 天井高 |
地下1階＝2.8m ／ 地下2,3階＝2.1m |
| 通常駐車料金 |
30分ごと250円（税込） |
| ホテル宿泊者駐車料金 |
1泊ごと 1,500円（税込）
(チェックイン日の14:00〜チェックアウト日の10:00まで) |
＊ご宿泊の方も上記時間外は30分ごと250円（税込）が加算されます。
＊ご宿泊の方はチェックイン時に駐車券をフロントまでお持ちください。 |
| ご予約制ではございません。 |
| バスやトラックはご利用いただけません。 |
万一、満車の場合は、他の近隣駐車場（有料）をご案内させていただきます。
徒歩圏内ではご案内できないこともございますのでご承知おきください。 |
|
Q4：キャンセル料はいつからどれくらい掛かるのですか？
当ホテルのキャンセル料は、以下の規定でございます。
| ご宿泊日の前日キャンセル |
20% |
| ご宿泊日の当日キャンセル |
80% |
| ご連絡頂けなかった場合 |
100% |
|
＊東京ディズニーリゾートのパスポート付プランのキャンセルにつきましては、ご宿泊日の14日前より、1名さまあたり \200×パスポート券日数分のキャンセル料が別途かかります。
Q5：予約の人数と別に幼児がいるのですが、追加の料金は掛かりますか？
お子様の添い寝に関しましては、特に追加料金は頂戴いたしておりません。
(お食事付きのプランにてご予約で、添い寝のお子様のお食事が必要な場合は、別途、食事会場でのお支払いが必要となります。)
また、お子様との添い寝ををされる場合のお子様の年齢制限はございませんが、添い寝が可能かどうかのご判断は、お客さまご自身でお願いいたします。
ツインルーム内のベッドは、横幅110cm×縦195cmが2台です。
セミダブルルームのベッドは横幅140cm×縦195cmが1台です。
シングルルームのベッドは、横幅120cm×縦195cmが1台です。
当ホテルではエキストラベッドのご用意はございませんが、ベビーベッド、ベッドガードをご用意しております。ご必要なお客さまはご予約時にお申し付けください。なお、台数に限りがございますのであらかじめご了承ください。
Q6：ツインルームを3名利用したいのですが、インターネット予約はどのようにしたら良いですか？
当ホテルで3名様利用いただけるお部屋タイプは、通常のベッド2台+ソファベッド1台のタイプです。
こちらは全館で10数室のみのご用意であるため、インターネット予約は承っておりません。
空室に関するお問い合わせ、およびご予約は、お電話からのみの受付でございます。料金は、1室の室料(消費税・サービス料込)で、 繁忙日(土曜、休前日や年末年始、夏休期間等):\26,000(4〜10階)と、\29,000(11〜19階)
平日(上記以外のお日にち): \24,000(4〜10階)と、\27,000(11〜19階)でご用意いたしております。
Q7：インターネット予約をしたのですが、株主優待券を利用できますか？
藤田観光（株）の株主優待券をご利用の場合、1枚につき、1室1泊、通常室料より50%を割引いたします。
ただし以下のような場合は割引対象外となります。
- 割引限度額は1枚につき\20,000(税・サービス料別)です。
- 他の割引や特別プランとの併用はいただけません。
- 旅行代理店等を仲介してのご予約にはご利用いただけません。
- ワシントンホテル（株）の株主優待券につきましては、通常室料より20％を割引いたします。
従いまして、インターネットからのご予約の場合、「サイバーリザベーションセンター」（ワシントンホテル自社ホームページ）以外の予約サイトからのご予約についてはご利用いただけません。
また、「サイバーリザベーションセンター」からのご予約でも、ご予約いただいた金額が割引料金や特別プランの場合は、さらなる割引はいたしかねます。ただし、同じお部屋タイプの通常料金からであれば、優待券割引を適用させていただきます。インターネットのご予約でも割引券をご利用いただける場合といただけない場合がございますので、詳しくは、ご予約後お電話でご確認ください。
Q8：満室日の●月▲日の予約をどうしてもしたいので、キャンセル待ちはできますか？
誠に申し訳ございませんが、当ホテルはキャンセル待ちを行っておりません。
大変お手数ではございますが、満室日のご予約は、その都度、お客様よりのご確認をお願いいたしておりますので、何卒ご了承ください。
ご確認は、随時、お電話にてのお問い合わせをお願い申しあげます。
また、当ホテルホームページのインターネット予約からも空室状況がご覧になれます。
http://www.ariake-wh.com
なお、インターネット予約とお電話でのご予約とでは、空室枠が別枠であるため、両方を随時ご確認いただくほうがより確実です。
Q9：お部屋を高層階の都心側でお願いしたいのですが、可能でしょうか。
お部屋は、可能な範囲で、ご希望に沿う形でご用意させていただきます。
なお、一部の特殊なプラン(高層階限定のプラン等)を除いては、確実なお約束はいたしかねますのでご了承ください。
Q10：禁煙ルームはありますか？
当ホテルでは煙草を吸わないお客さまがより快適にご宿泊いただけるよう、禁煙ルームを設けております。お部屋代は以下のとおりでございます。
| エコノミーシングルルーム |
￥9,950 |
| スタンダードシングルルーム |
￥12,000 |
| セミダブルルーム |
￥14,000〜￥15,000 |
| ツインルーム |
￥18,000〜￥26,200 |
いずれも、税金込み、食事無しの1室通常料金となります。禁煙ルームのご希望は、お気軽にお問い合わせ下さい（禁煙ルームが満室の場合は、ご容赦下さい）。なお、お部屋の広さ、調度品等は喫煙ルームと相違ございません。
Q11：客室内のアメニティグッズを教えてください。
当ホテル客室内のアメニティグッズ、備品類は次の通りです。
コーム(クシ）、綿棒、歯ブラシ、ひげそり、シャワーキャップが浴室内にございます。
浴室内に備え付けの形で、シャンプー、リンス、ボディソープ、ヘアドライヤーをご用意いたしております。
ナイトウェアー、バスタオル、フェイスタオル、スリッパもお部屋にご用意がございます。
また、カラーテレビ、ズボンプレッサー、ウォシュレットも全客室にご用意しております。
ヘアブラシ、レディースセット(コットン、ヘアーゴム、綿棒）は、フロントカウンターにご用意しておりますのでご利用ください。
Q12：部屋からパソコンでインターネットを使いたいのですが可能でしょうか？
当ホテルでは、全客室にインターネット接続専用の【LAN回線】を設けております。
お持込のパソコンで高速インターネット（最大100Mbps）が何時間でも無料で使い放題となっております。
なお、パソコンとの接続に必要な、「LANケーブル」は客室内にご用意しております。
Q13：お部屋でルームサービスは頼めますか？
当ホテルはビジネスホテルのスタイルを取っていますので、ルームサービスのご用意はございません。また、ベルボーイもおりませんのでお荷物はお客様ご自身でお運びいただいております。ロビーに荷物カートがございますので館内でご利用いただけます。ワシントンホテルではサービスの内容をシンプルに抑えることにより、お客様によりリースナブルな料金でご利用いただけるよう努力して参りますのでご理解とご協力をお願いいたします。
Q14：館内に飲み物・煙草の自動販売機はありますか？
館内客室階のエレベーターホールにはお飲み物の自動販売機を設置しております。奇数階はソフトドリンク、偶数階はアルコールドリンク専用のものとなっております。客室内の冷蔵庫はフリースペースとなっておりますので、お持込品を冷やすのにご利用ください。また、煙草の自動販売機は1Fロビーに設置しております。
ホテルに隣接して、24時間営業のコンビニエンスストア（ヤマザキデイリーストア）もございます。
Q15：外貨の両替はできますか？
外貨両替は米ドル及びユーロから日本円への両替のみ承っています。なお、一回の両替額はお一人様あたり＄200-または200ユーロまでとさせていただきます。
Q16：空港からホテルまでエアポートリムジンバスは走っていますか？
成田空港・羽田空港からホテルまでエアポートリムジンバスが走っています。詳しくは【エアポートリムジン】のホームページをご確認ください。時刻表の確認は成田空港からは「竹芝・臨海副都心地区ホテル」、羽田空港からは「臨海副都心地区」をお選びください。
Q17：宿泊の予定ですが、荷物を先に送っておくことは出来ますか？
ホテルに届いたお客様ご自身のお荷物は、お預かりしお客様のご到着後にお渡しいたします。ホテルにお荷物を送る際はスムーズにお渡しできるように、お客様のお名前（ご予約名）とチェックインのお日にちを送付伝票に明記して下さい。ただし貴重品や割れ物の保管は責任を負いかねますので、ご送付はご遠慮ください。また、当ホテルはお荷物のお預かりスペースが十分ではないためチェックアウト後のお荷物のお預りはお断りしています。ホテル一階ロビー奥にございますコインロッカーを御利用ください。
Q18：終電の時刻を教えてください。
ホテルへの最寄駅は【りんかい線】http://www.twr.co.jp/の「国際展示場駅」と【ゆりかもめ】http://www.yurikamome.co.jp/の「有明駅」となります。詳しい案内や終電の時刻はホームページをご覧ください。
Q19：ランドリーサービスは受け付けていますか。
ランドリーのサービスはフロントにてうけたまわっております。お部屋の机の中にある伝票に記入していただき、備え付けのランドリーバックに入れてフロントまでお持ちください。朝10時までにフロントにお持ちいただければ、当日の19時に仕上がります。仕上がったお品物は、フロントでのお渡しとなります。
Q20：コインランドリーはありますか。
館内4階にコインランドリー（洗濯機3台と乾燥機3台）を設置しています。料金は洗濯機1回300円、乾燥機30分100円となります。
Q21：製氷機はありますか。
館内5階・8階・11階・14階・17階に製氷機がございます。料金は無料にて、紙製のカップ（容器）も設置しております。 |
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